FAQ

❓ Veelgestelde Vragen (FAQ)

 

🛍️ Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces. Na afronding ontvang je direct een bevestigingsmail.

⏱️ Wat is de levertijd?

De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen. Alle bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt, met uitzondering van weekend- en feestdagen en worden in de meeste gevallen rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden.

🚚 Moet ik verzendkosten betalen?

Nee. Bij ons is verzending altijd gratis, ongeacht het bestelbedrag.

📦 Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?

Je ontvangt na je bestelling een bevestiging per e-mail. Zodra je pakket verzonden is, en in het land van bestemming is krijg je een e-mail met een Track & Trace-link om je bestelling te volgen.

🔄 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt bij ons een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Neem contact met ons op om een retourzending aan te melden. Bekijk ook onze retourpagina voor alle details.

💳 Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Wij accepteren o.a. iDEAL, Bancontact, PayPal, Mastercard en Visa. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

🧾 Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Controleer eerst je spam- of reclamefolder. Staat daar ook niets in? Neem dan even contact met ons op via het contactformulier.

📩 Hoe kan ik jullie bereiken bij vragen?

Via ons contactformulier kun je eenvoudig je vraag stellen.

Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.